认识江溪街道太湖花园二社区党总支书记桑梅的人都知道，桑梅是个“行动派”，敢创新、做事果敢，个性鲜明。作为一名基层的社区工作者，为了让社区百姓“柴米油盐”的生活过得顺畅，她全情投入，给百姓营造了丰富多姿的社区环境。

　　“承诺微笑迎居民，承诺快捷帮居民，承诺倾力助居民。”太二社区办事大厅里的电子屏上，滚动展示着这一“社区宗旨”，这也是桑梅对社区居民的承诺。由于家也住在太二社区，桑梅的时间表上，工作和生活已经分不清晰。“朝七晚六，全年无休。随时接受居民投诉、反映、处理事务。”每天早上7点，桑梅来到了社区，她说，自己向百姓承诺过，只要有需求，可以随时来找我。7点上班，可以给很多上班族提供便利。“哪怕只有一个居民来找我，我也会觉得很欣慰，我终于帮到了一个人。”

　　正是凭着这股遵守承诺的“执拗”和干劲，桑梅带领社区打造了一支特色鲜明的党员志愿者队伍，带领在职党员干部划片走访服务，编织起服务群众的网格化体系。首创的社区“四方”接访制度，下转第2版>>>　　上接第1版>>>仅近两个月为社区百姓处理事项几十起。在社区活动上，桑梅根据居民群众要求，大胆创新，社区活动数不胜数。如组织空竹班、电脑班、书法班等课程，让社区的大叔大妈们学习、娱乐两不误，为社区的妇女们开设了各式各样的手工课，鼓励她们走出家门，拉近邻里关系。“这都要感谢桑梅书记！”社区里的居民常常这样感叹。她把一个个小家连结成了一个大家，让社区温馨起来，让心理距离越来越远的现代人又找回了曾经互帮互助的温情。

　　“在桑梅那里，没有办不成的事，不管大事小事、烦事难事，到她那里都会帮你一一化解”，这是居民对桑梅的评价。不过，社区百姓，众口难调，虽然桑梅对社区老百姓“掏心掏肺”，但是由于社区事务的繁杂以及家长里短的琐碎，不少事情需要时间来获得理解。去年，她提出的退草还树方案解决了社区1000辆车的停车难题，但该方案并没有获得所有人拍手称快。有位居民为该举措整整指责了她一年，到了去年年底这位居民自己也买了车要车位时，才理解她并认同当初的做法。“社区老百姓众口难调，这在社区是常态。”桑梅说，虽然承受了一年的压力，但自己一直秉持一个理念，社区工作者要将心比心，用好的心态去替百姓解决问题，“涉及百姓生活的‘闲事’管得越多越宽，隐患会越来越少，老百姓才会满意。”（王琴）